服务和维护响应组织
所有电子门禁控制系统需要全面的和定期的维护.并且必须通过调查来确定潜在的故障。
基本上有两种维护形式，也就是预防性维护和矫正性维护，它们分别地包含了例行服务和紧急服务。
在本章中我们将把注意力转向需要完成的服务的实施，以及确保系统的持续运行。与前述相关联的是，我们将概述在此领域中的响应机制，其包括训练机构.检测部门.商业协会和管理代理处，它们全都对门禁控制行业的维护管理和对高质量维护程序的支持给予关注。
在第一个实例有许多关于维护的概括性的要点应予了解：
（a）由安装公司来进行维护是可取的：
（b）不能强迫用户要由安装公司来维护他们的系统.任何维护是两方面达成共识的产物；
（c）维护公司要有必要的措施，包括备品备件和工程文件，来实施有效的维护，
（d）安全防范也很重要，正在运行的系统设备和文件的安全保管必须要做到。必须对维护公司员工进行检查，携带的ID应包括有照片、签字、公司名字和有效日期；
（e）应带标准的工具，并且对特殊的调查需要有可用的专用装置：
（f）维护公司的员工录用标准必须要支持关于如下的各点内容：
*能承担一定数量的安装工程的维修服务；
。了解安装工程的复杂性
*理解安装工程在地理上将涉及到宽广的范围*能接受在非正常办公时间呼叫服务的请求。
（g）具有有效的紧急服务措施；
（h）维护公司必须能够在书面同意的期限内，到达所要维护的建筑楼宇，除非发生不正常的情况：
（i）对仪表等指示设备显示内容的读取、对系统设备的测量、以及对系统运行情况的观察等都必须被记录下来，以防发生争论时可以与新的标准和评价做及时的比较。这些在后面还会及时提及。
